Ein unbeschwerter Urlaub für Groß und Klein
Unsere Maßnahmen gegen Corona.

Wiedereröffnung am 19. Dezember 2020

Als Gastgeber und Arbeitgeber, aber auch als Familie und als Freunde tragen wir große Verantwortung. Die Gesundheit und die Sicherheit von Ihnen sowie von unserem Team stehen bei uns an erster Stelle.

Sie können sich bei uns sicher sein, dass wir die aktuelle Lage sehr ernst nehmen. Wir und unser Team, sind hoch motiviert und wir wollen Ihnen einen so sicheren und unbeschwerten Urlaub wie möglich bereiten.

Zusammen mit Experten haben wir einen Hygiene – und Maßnahmen Katalog für den Kaiserhof erstellt. Unser Hygieneplan wurde auch vom TÜV Austria geprüft. Jedes Teammitglied wurde anhand dieses Maßnahmenkataloges geschult.

Gemeinsam schaffen wir das – Darum bitten wir Sie, liebe Gäste, sich an die aktuellen Hygienemaßnahmen zu halten um ein unbeschwertes, respektvolles und schützendes Miteinander zu garantieren.

Familie Kuppelhuber-Angerer im Winter

Abgeänderte Stornobedingungen

Aufgrund der aktuellen & unsicheren Situation haben wir die Stornobedingungen zugunsten unserer Gäste abgeändert:

  • Kostenfreies Storno bis 14 Tage vor Anreise
  • Ab 13 Tage vor Anreise beträgt die Stornogebühr 80% des gebuchten Reisepreises
  • Nichtanreise oder vorzeitige Abreise: 100% des Reisepreises

Sollte es eine aktive Reisewarnung für die Tiroler Zugspitz Arena oder eine behördlichen Grenz- oder Hotelschließung geben, können Sie ohnehin jederzeit kostenlos stornieren.

Für den Fall, dass Sie an Corona erkranken, positiv getestet werden oder wegen eines erkrankten Angehörigen in Quarantäne müssen, legen wir Ihnen die Hotelstorno Plus oder Premium der Europäischen Reiseversicherung ans Herz, die u.a. diese Fälle trotz Pandemie deckt. Informations- und Buchungslink: www.start.europa​eische.at

Bereits getätigte Anzahlungen können in Wertgutscheine umgewandelt werden. Alternativ überweisen wir Ihnen die Anzahlung gerne zurück.

Die abgeänderten Stornobedingungen gelten nur für Direktbuchungen und für die Wintersaison 2020/2021. Wir beobachten natürlich die aktuelle Situation und weiten die verkürzte Stornofrist gegebenenfalls auf weitere Zeiträume aus.

Verhalten für Gäste im Hotel

  • In Österreich gilt die Maskenpflicht. Bitte tragen Sie einen Mund-Nasen-Schutz in allen allgemein zugänglichen Innenbereichen.
  • Bitte halten Sie min. 1 Meter Abstand zu anderen Personen. Ausgenommen Personen aus der eigenen Familie.
  • Auf Händeschütteln zur Begrüßung bitte verzichten.
  • Hände mehrmals täglich mit Wasser und Seife min. 30 Sek. waschen. Stationen zur Händedesinfektion sind im Hotel bereitgestellt.
  • Niesen oder Husten Sie in die Armbeuge oder in ein Einmal-Taschentuch.
  • Vermeiden Sie Berührungen mit ungereinigten Händen im Gesicht.
  • Bei Anzeichen von Krankheiten bitte nicht verreisen. Bei Anzeichen von Krankheiten während des Aufenthaltes bitte im Zimmer bleiben und Kontakt mit der Rezeption aufnehmen.
  • Wir empfehlen Ihnen die Nutzung der App „Stopp Corona„. Immer wenn der Mindestabstand nicht eingehalten wird, registriert die App dies als anonymen Kontakt. Falls Sie selbst oder einer Ihrer Kontakte an Corona erkrankt bekommen sie eine Mitteilung auf Ihr Handy.

Unser Team

Auch die Gesundheit unserer Mitarbeiter ist uns sehr wichtig. Das gesamte Hotelteam wird regelmäßig auf Covid-19 getestet. Ebenfalls müssen alle Mitarbeiter täglich vor Dienstbeginn ihre Temperatur messen. Mitarbeiter mit erhöhter Temperatur oder anderen Krankheitssymptomen dürfen die Arbeit nicht antreten.

Wir haben einen eigenen Covid-19 Beauftragter, der alle unsere Maßnahmen kontrolliert und anpasst.

Sichere Gastfreundschaft

Rezeption

  • Lächeln statt Händedruck –  Auf Händedruck wird verzichtet.
  • Ihr Urlaub beginnt bereits zuhause. Einige Tage vor Anreise erhalten Sie bereits das Anmeldeformular für den Online – Check-in.
  • Gerne können Sie Ihre Hotelrechnung auch kontaktlos mit Karte bezahlen.

Restaurant & Bar

  • Unsere Verpflegungsleistungen sind im vollen Umfang für Sie verfügbar.
  • Alle unsere Gäste erhalten im Restaurant einen fixen Stammplatz für den gesamten Aufenthalt. Die Tische sind so angeordnet, dass der Mindestabstand von 1 m eingehalten wird. 
  • Auch in Coronazeiten, brauchen Sie weder auf unser gutes Essen noch auf Buffets verzichten. Unter Einhaltung strengster Hygienevorschriften, stellen wir Ihnen alle Leistungen zur Verfügung.
  • Live-Musik-Abende bzw. andere öffentliche Abendveranstaltungen können derzeit leider nicht durchgeführt werden.

Kinderbetreuung & Spielplätze

  • Unser Baby- & Kinderbetreuungsangebot ist wie gewohnt, nach vorheriger Anmeldung, im vollen Umfang nutzbar. Bitte melden Sie Ihre Kinder am Vortag an.
  • Kinder müssen im Betreuungsraum keine Maske tragen.
  • Aufgrund der Vorgaben des Gesetzgebers dürfen Eltern die Kinderbetreuung nicht betreten, wir haben eine entsprechende Übergabestelle für die Kinder eingerichtet.
  • Der Wald und die Natur liegt uns am Herzen, deshalb findet diesen Sommer unser Abenteuerprogramm verstärkt in der Natur statt.
  • Unsere In – & Outdoor Spielbereiche sind unter Einhaltung des Mindestabstandes und der Hygienerichtlinien nutzbar.
  • Im Außenbereich finden Sie Desinfektionsstationen mit Schnelldesinfektionsmittel. Bitte desinfizieren Sie die Spielgeräte vor dem Gebrauch.
  • Der Indoor-Spielbereich wird regelmäßig nach behördlichen Auflagen gereinigt und desinfiziert. 

Wellnessbereich

Das Schwimmbad sowie der Wellnessbereich wird unter folgenden Achtsamkeitsregeln geöffnet:

  • Umfangreiche Untersuchungen haben ergeben, dass eine Ansteckung im chlorhaltigen Badewasser fast ausgeschlossen werden kann.
  • Ein Mindestabstand von min. 1 m ist im ganzen Wellnessbereich inkl. Schwimmbad und Babypool, Eingangs- & Durchgangsbereich einzuhalten.
  • Bitte tragen Sie auf den Wegen eine Maske. Auf der Liege bzw. bei Nutzung des Schwimmbades, der Saunen und Dampfbäder sowie der Duschen können Sie die Maske ablegen.
  • Die verstärkten Reinigungs- und Hygienemaßnahmen werden durch unsere kompetenten Mitarbeiter nach den behördlichen Auflagen durchgeführt.
  • Die Nutzung der Saunen und Dampfbäder wird je nach Größe der Sauna auf eine Personenanzahl beschränkt, die durch eine Beschilderung an der Saunatüre erkenntlich gemacht wird und eingehalten werden muss. Das Wedeln in den Saunen ist nicht gestattet.

Zimmerreinigung

Um auszuschließen, dass während Ihres Aufenthaltes Nicht-Familienmitglieder Ihr Zimmer betreten, findet unaufgefordert keine tägliche Zimmerreinigung statt. Selbstverständlich reinigen wir Ihr Zimmer gerne auf Wunsch – Bitte verwenden Sie hierfür das „Bitte reinigen“ Türschild.

Verleihgegenstände

Wie gewohnt können Sie Kinderwägen, Buggies & Rückentragen bei uns im Hause ausleihen. Diese werden nach jedem Gebrauch hygienisch gereinigt und desinfiziert.

Trotz aller Maßnahmen dürfen wir Ihnen eines versprechen:
Wir werden weiterhin alles versuchen, um Ihre Urlaubswünsche wahr werden zu lassen.
Gemeinsam schaffen wir das!

Ihre Familie Kuppelhuber & das Kaiserhof – Team

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