Ihr habt die Möglichkeit Eure Buchung direkt online über unsere Website zu tätigen oder uns Eure Wünsche über unser Anfrageformular mitzuteilen.
Unsere FAQ’s
Antworten auf Eure Fragen
Ihr habt Fragen zu Eurem Familienurlaub bei uns im Kaiserhof? Gerne beantworten wir alles Wissenswerte für Euch ausführlich.
Klickt Euch einfach durch unsere verschiedenen Themenbereiche.
Solltet Ihr dennoch eine Frage haben, die hier nicht beantwortet wird, stehen wir Euch selbstverständlich sehr gerne per E-Mail oder Telefon zur Verfügung.
1. BUCHUNG & PREISE
Gerne könnt Ihr Eure Happy-Card Nummer im letzten Schritt Eurer Online-Buchung bei Euren persönlichen Daten eingeben. Hier findet Ihr rechts oben das entsprechende Feld dafür.
Sendet uns gerne eine E-Mail an hotel@kaiserhof.at oder ruft uns unter +43 5674 8285 an.
Unser Rezeptionsteam steht Euch täglich von 08:00 bis 21:00 Uhr gerne zur Verfügung.
Bitte kontaktiert uns hierfür direkt per Telefon oder per E-Mail und teilt uns Eure Buchungsnummer mit. So können wir Eure Reservierung rasch aufrufen und uns schnellstmöglich um Euren Änderungswunsch kümmern.
Bitte gebt uns Eure Stornierung schriftlich per E-Mail bekannt. Wir können ausschließlich schriftliche Stornierungen akzeptieren.
Unsere Stornokonditionen sind abhängig vom gewählten Angebot. Es gibt stornierbare und nicht stornierbare Tarife. Die für Euch gültigen Bedingungen findet Ihr immer in Eurem Angebot oder in Eurer Buchungsbestätigung.
Sofern dort nichts anderes angegeben ist, gelten folgende Regelungen:
-
Bis 30 Tage vor Anreise: kostenfrei
-
29 bis 14 Tage vor Anreise: 50 % des Gesamtpreises
-
Ab 13 Tage vor Anreise oder bei Nichtanreise: 80 % des Gesamtpreises
Bei verspäteter Anreise oder vorzeitiger Abreise berechnen wir den vollen Zimmerpreis.
Bitte beachtet, dass eine Stornierung ausschließlich schriftlich per E-Mail möglich ist.
Ja. Sehr gerne könnt Ihr für Eure Reise eine Reiserücktrittsversicherung abschließen. Weitere Informationen und die Möglichkeit zum Abschluss findet Ihr bei unserem Partner, der Europäischen Reiseversicherung - Redion.
Unsere Bankverbindung lautet:
BTV – Bank für Tirol und Vorarlberg
Überweisungen aus EU-Ländern
IBAN: AT52 1636 0001 3626 9615
BIC: BTVAAT22
Kontoinhaber ist das Hotel Kaiserhof, H.u.I. Kuppelhuber GesmbH & Co KG
Überweisungen aus der Schweiz
Um Bankgebühren zu sparen, könnt Ihr gerne unser Schweizer Konto verwenden. Bitte überweist den Betrag in Euro.
IBAN: CH74 0852 5000 SA31 952A A
BIC: BTVACH22
Kontoinhaber ist das Hotel Kaiserhof, H.u.I. Kuppelhuber GesmbH & Co KG
Sehr gerne könnt Ihr Eure Rechnung in bar oder mit VISA, Mastercard, Diners, American Express sowie EC- oder Debit-Karte bezahlen.
Bitte bedenkt, dass manche Karten ein tägliches Zahlungslimit haben.
2. ANREISE, CHECK-IN & ABREISE
Der nächstgelegene Flughafen ist Innsbruck. Dieser ist etwa 90 Minuten mit dem Auto vom Hotel entfernt.
Weitere Flughäfen sind:
- München – ca. 2 Std. 15 Minuten
- Memmingen – ca. 1 Std. 30 Minuten
- Stuttgart – ca. 2 Std. 15 Minuten
Für eine besonders bequeme Anreise könnt Ihr einen Flughafentransfer bzw. Shuttle-Service direkt bis zu uns ins Hotel buchen. Unser Partner Four Seasons Travel bietet Transfers von den Flughäfen zum Kaiserhof an. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, über ein örtliches Taxiunternehmen einen privaten Transfer zu organisieren.
Alternativ findet Ihr an den Flughäfen verschiedene Mietwagenanbieter.
Auch die Weiterreise mit Bahn und öffentlichen Verkehrsmitteln ist möglich. Der nächstgelegene Bahnhof ist Bichlbach-Berwang. Von dort holen wir Euch nach vorheriger Vereinbarung sehr gerne ab. Bitte gebt uns rechtzeitig Eure Ankunftszeit bekannt.
Aus Richtung Stuttgart:
Nehmt die A8 und anschließend die A7 Richtung Ulm, Kempten und Füssen. Die A7 mündet in die B179. Folgt dieser bis zur Abfahrt Bichlbach. In der Ortsmitte biegt Ihr rechts nach Berwang ab.
In Berwang fahrt Ihr den Berg hinauf, biegt rechts Richtung Gemeinde und anschließend vor dem Gemeindehaus links ab. Diese Straße führt Euch direkt zum Kaiserhof.
Aus Richtung München:
Nehmt die A95 Richtung Garmisch-Partenkirchen und anschließend die B23 über Grainau. Diese mündet in die B179 Richtung Ehrwald und Lermoos.
Folgt der B179 bis zur Abfahrt Bichlbach. In der Ortsmitte biegt Ihr links nach Berwang ab.
In Österreich sind in erster Linie Autobahnen von der Vignettenpflicht betroffen. Bei einer Anreise über Füssen oder Garmisch-Partenkirchen benötigt Ihr keine Vignette.
Der nächstgelegene Bahnhof ist Bichlbach-Berwang. Von dort holen wir Euch sehr gerne ab. Bitte teilt uns Eure Ankunftszeit frühzeitig mit.
Mit der Gästekarte könnt Ihr während Eures Aufenthaltes die Busse in der Tiroler Zugspitz Arena kostenfrei nutzen. Eure Gästekarte erhaltet Ihr nach dem Check-in vor Ort.
Euer Zimmer ist am Anreisetag ab 15:00 Uhr bezugsfertig. Eure Verpflegung beginnt mit unserer Nachmittagsjause.
Wer den Urlaub schon früher beginnen möchte, kann unser Früh-Anreise-Paket nutzen:
- Nutzung der Hoteleinrichtungen ab 10:00 Uhr
- Mittagessen inklusive alkoholfreier Getränke von der Getränkestation
- € 60,– pro Zimmer
Das Zimmer selbst steht Euch weiterhin ab 15:00 Uhr zur Verfügung.
Auf Anfrage und nach Verfügbarkeit könnt Ihr einen Early-Check-in buchen.
Damit steht Euch Euer Zimmer bereits ab 12:00 Uhr zur Verfügung. Zusätzlich ist das Mittagessen am Anreisetag enthalten.
Preis: € 80,– pro Zimmer
Der Early-Check-in ist frühestens 2 Tage vor Anreise buchbar.
Wir freuen uns, wenn Ihr bis etwa 18:00 Uhr anreist, damit Ihr Euer Zimmer in Ruhe beziehen und anschließend zum Abendessen kommen könnt.
Sollte dies nicht möglich sein, bitten wir Euch, uns zu kontaktieren.
Unsere Rezeption ist bis 21:00 Uhr geöffnet. Danach erhaltet Ihr Euren Zimmerschlüssel bis 22:30 Uhr an der Hotelbar.
Zwischen 22:30 und 08:00 Uhr ist eine Anreise leider nicht möglich.
Direkt beim Hotel stehen Euch ausreichend kostenfreie Parkplätze zur Verfügung.
Einen überdachten Abstellplatz könnt Ihr für € 10,– pro Tag buchen. Eine Tiefgarage gibt es bei uns nicht.
Wir verfügen über 4 Ladestationen am Hotel bis 22 kW.
Pro angefangenen kW verrechnen wir € 0,60.
Bitte bringt Euer eigenes Ladekabel mit.
In der Regel benötigt Ihr für die Anreise nach Berwang keine Schneeketten. Da wir uns jedoch auf rund 1.400 Metern Seehöhe befinden und sich die Straßenverhältnisse bei starkem Schneefall kurzfristig ändern können, empfehlen wir Euch, im Winter passende Schneeketten vorsichtshalber mitzuführen.
Informiert Euch am besten kurz vor Eurer Anreise über die aktuellen Wetter- und Straßenverhältnisse.
Für den Check-in genügt der Ausweis einer erwachsenen Person pro Zimmer.
Bitte beachtet jedoch, dass unabhängig von unserem Check-in bei behördlichen Kontrollen entsprechende Ausweisdokumente auch für weitere Reisende verlangt werden können.
Wir bitten Euch, Euer Zimmer am Abreisetag bis 10:00 Uhr freizugeben.
Auf Anfrage und nach Verfügbarkeit bieten wir einen Late-Check-out an:
- bis 16:00 Uhr: € 150,– pro Zimmer
- bis 18:00 Uhr: € 180,– pro Zimmer, ohne Abendessen
Ob ein Late-Check-out möglich ist, können wir Euch frühestens am Tag vor Eurer Abreise bestätigen.
Der Urlaub ist zu schön, um schon zu gehen?
Mit unserem Spät-Abreise-Paket bleibt Ihr bis 18:00 Uhr Teil unseres Hauses – ganz ohne Zimmer, aber mit viel Urlaubskomfort. Entspannt noch einmal im Wellnessbereich, lasst Eure Kinder im Spielbereich toben und genießt Mittagessen und Nachmittagsjause.
Euer Zimmer gebt Ihr wie gewohnt bis 10:00 Uhr frei.
Preis inklusive Mittagessen und Nachmittagsjause: € 60,– pro Zimmer
3. ZIMMER & AUSSTATTUNG
Euer Zuhause im Urlaub
Ankommen, die Balkontür öffnen, die frische Tiroler Bergluft hereinlassen und den Blick auf unsere wunderschöne Bergwelt genießen – für uns gehört genau das zu einem gelungenen Familienurlaub dazu. Deshalb verfügt jedes unserer Zimmer über einen eigenen Balkon oder Terrasse mit herrlichem Bergblick.
Unsere Familienzimmer, Appartements und Suiten sind so unterschiedlich wie die Familien, die bei uns Urlaub machen. Jedes hat seinen ganz eigenen Charakter und seine persönliche Note. Von gemütlichen 1-Raum-Familienzimmern bis hin zu großzügigen 4-Raum-Familiensuiten findet Ihr bei uns für nahezu jede Familiengröße das passende Urlaubsdomizil.
Unsere Zimmer sind standardmäßig nicht mit einem Kühlschrank ausgestattet. Wenn Ihr einen benötigt, stellen wir Euch auf Wunsch gerne einen zur Verfügung.
Nicht alle Zimmer verfügen über eine Klimaanlage.
Eine Klimaanlage findet Ihr in Emmi’s Familien-Appartement, Emmi’s Familienzimmer und Emmi’s Familienhöhle.
Durch unsere Lage auf rund 1.400 Metern Seehöhe kühlen die Temperaturen besonders abends und nachts häufig angenehm ab.
Eine umfangreiche Babyausstattung mit Kinder- oder Beistellbettchen, Wickelauflage, Windeleimer, Fläschchenwärmer, Wasserkocher, Töpfchen, Fußtritt, WC-Sitz und Babyphone steht Euch zur Verfügung.
Auf Wunsch erhaltet Ihr außerdem Babybadewanne, Nachtlicht, Kinderwagen oder Buggy, Rückentrage und Rausfallschutz.
Darüber hinaus findet Ihr Telefon, Kabel-TV, Safe, Föhn, Kosmetikspiegel, Bademäntel für Groß und Klein, Badekorb sowie Handtücher für Sauna und Schwimmbad.
Ja. In vielen Zimmerkategorien können wir das Doppelbett auf 240 × 200 cm erweitern.
Die Erweiterung kostet € 10,– pro Tag. Da sie nicht in allen Zimmerkategorien möglich ist, beraten wir Euch gerne individuell.
Unsere Betten sind mit hochwertigen Hotelmatratzen ausgestattet, die über zwei unterschiedliche Liegeflächen verfügen – eine weichere und eine härtere Seite.
Wenn Ihr lieber etwas fester schlaft, gebt uns einfach Bescheid. Gerne wenden wir Eure Matratze auf die härtere Seite.
Je nach Bedarf stehen Euch unter anderem folgende Dinge zur Verfügung:
- Allergikerbetten
- Stillkissen
- Seitenschläferkissen
- Topper
- Babybett
- Beistellbettchen
- Rausfallschutz
- Familienbett
- Wasserkocher und Fläschchenwärmer
- Tritt und WC-Sitzverkleinerer
Ja. Wir verfügen über ausgewählte Zimmer, in denen keine Haustiere untergebracht werden. Bitte gebt uns diesen Wunsch am besten bereits bei Eurer Buchung bekannt.
4. ESSEN & TRINKEN
Mit unserer All-Inklusive-Verwöhnpension genießt Ihr rundum sorglose Urlaubstage – von morgens bis abends und für Groß und Klein.
Enthalten sind alkoholfreie Getränke von unserer Getränkestation, Kaffee- und Teespezialitäten, heiße Schokolade sowie unsere umfangreiche Verpflegung:
- Frühstücksbuffet 07:30–10:30 Uhr
- Jausentisch zum Zusammenstellen Eurer Wanderjause
- Mittagsimbiss 12:00–14:00 Uhr
- Nachmittagsjause, hausgemachte Kuchen, Mehlspeisen und Eis 14:00–17:00 Uhr
- Tiroler Brettljause
- Abendbuffet mit wechselnden Themenbuffets 18:00–20:15 Uhr
- eigenes Kinderbuffet
- Babybuffet und frisch zubereitete Babybreie
Zusätzlich sind unsere Wasser- und Wellnesswelt sowie die Baby- und Kinderbetreuung Bestandteil Eures Aufenthaltes.
Eure Verwöhnpension beginnt am Anreisetag mit unserer Nachmittagsjause von 14:00 bis 17:00 Uhr.
Am Abreisetag endet sie mit dem Frühstücksbuffet.
- Frühstück: 07:30–10:30 Uhr
- Mittagessen: 12:00–14:00 Uhr
- Kuchenbuffet & Eis: 14:00–17:00 Uhr
- Abendessen: 18:00–20:15 Uhr; bitte erscheint bis 19:30 Uhr im Restaurant.
Alle Mahlzeiten unserer All-Inklusive-Verwöhnpension bieten wir Euch in Buffetform an. Ein zusätzliches À-la-carte-Angebot gibt es nicht.
Auf viele Allergien und Lebensmittelunverträglichkeiten können wir gerne Rücksicht nehmen und versuchen, entsprechende Alternativen anzubieten.
Bitte nehmt bereits vor Eurer Anreise Kontakt mit uns auf, damit wir Eure individuellen Anforderungen gemeinsam besprechen können.
Ja. Auf unseren Buffets findet Ihr täglich vegetarische und vegane Gerichte.
Wenn Ihr Euch ausschließlich vegan ernährt oder besondere Wünsche habt, gebt uns bitte bereits vor Eurer Anreise Bescheid.
Ja, wir stellen auch verschiedene pflanzliche Alternativen zur Verfügung.
Gerne könnt Ihr Euch am Frühstücksbuffet ein Lunchpaket für Euren Ausflug oder Eure Wanderung zusammenstellen.
Auf unserem Babybuffet findet Ihr Milchnahrung und Getreidebreie der Firma Holle, kleine Knabbereien und Obst.
Frische Obst-, Gemüse- und Fleischbreie bereiten wir für Euer Baby in unserer Küche zu. Gebt uns dafür am Morgen einfach Eure Wünsche und die gewünschte Uhrzeit bekannt.
Ja. Zum Frühstück, Mittag- und Abendessen gibt es ein eigenes Kinderbuffet und für unsere kleinsten Gäste ein Babybuffet.
Ja. Für Babys stellen wir Lätzchen, Babygeschirr, Trinkbecher sowie nach Bedarf Babywippe oder Hochstuhl bereit.
Für größere Kinder gibt es Kindergeschirr und -besteck, Trinkbecher, Tischsets, Malunterlagen und Stifte sowie Hochstühle und Sitzerhöhungen.
Ja. Während Eures Aufenthaltes reservieren wir Euch zu Frühstück, Mittag- und Abendessen einen eigenen festen Stammplatz in unserem Restaurant.
So könnt Ihr ganz entspannt an Eurem gewohnten Platz gemeinsam essen und Eure Familienzeit genießen.
5. BABYS, KINDER & TEENS
Manchmal tut es einfach gut, sich auch im Familienurlaub Zeit für sich selbst oder als Paar zu gönnen – mit dem guten Gefühl, dass Eure Kinder währenddessen in liebevollen und besten Händen sind.
Babyland – vom 7. Lebenstag bis unter 3 Jahre
Täglich von 09:00 bis 17:00 Uhr.
Kinderland – ab 3 Jahren
Gruppeneinteilung: 3–7 Jahre und 8–12 Jahre.
Sonntag bis Freitag von 10:00 bis mindestens 20:00 Uhr, Samstag von 10:00 bis 17:00 Uhr.
Teenagerbetreuung
Während der Hauptferienzeiten bieten wir zusätzlich ein abwechslungsreiches Teenagerprogramm bis 15 Jahre an. Das aktuelle Programm findet Ihr vor Ort.
Ihr entscheidet selbst, wann und wie lange Eure Kinder an der Betreuung teilnehmen.
Bitte meldet Eure Kinder ganz bequem bis 21:00 Uhr über unsere Kaiserhof-App für die Betreuung am Folgetag an.
Ja. Die Baby-, Kinder- und – während der Hauptferienzeiten – Teenagerbetreuung ist bereits in Eurem Reisepreis enthalten.
Ja. Für Kinder ab 3 Jahren bieten wir ein gemeinsames Mittag- und Abendessen mit unserer Kinderbetreuung an. Babys oder Kleinkinder werden individuell in unserem Babyland gefüttert bzw. versorgt.
Samstags gibt es kein betreutes Kinderabendessen.
Ja. Während der Hauptferienzeiten bieten wir ein spezielles Programm für Teens an. Das jeweilige Programm findet Ihr laut Aushang vor Ort.
Am Zimmer: umfangreiche Babyausstattung mit Kinder- oder Beistellbettchen, Wickelauflage, Windeleimer, Fläschchenwärmer, Wasserkocher, Töpfchen, Fußtritt, WC-Sitz und Babyphone.
Im Restaurant: Babybuffet mit Milchnahrung und Getreidebreien der Firma Holle, kleinen Knabbereien und Obst sowie frisch zubereiteten Obst-, Gemüse- und Fleischbreien.
Im Verleih: Kinderwagen, Buggys, Rückentragen und Schlitten.
Im Schwimmbad: Kleinkinderpool mit kleiner Wasserrutsche und Wasserspielen bei angenehmen 31 °C.
Im Babyland: tägliche Betreuung von 09:00 bis 17:00 Uhr.
Ja – sogar zwei: Bärtram & Happy.
Bärtram, unser lieber Kaiserhof-Bär, ist unser großer Kuschelfreund und Liebling vieler Kinder. Eine Bärenumarmung, ein High Five oder ein gemeinsames Foto gehören für viele kleine Gäste einfach zum Kaiserhof-Urlaub dazu.
Happy, unser lustiger Clown, sorgt mit seiner fröhlichen und aufgeweckten Art für jede Menge Spaß und Kinderlachen.
Wann Ihr Bärtram & Happy treffen könnt, erfahrt Ihr im aktuellen Wochenprogramm.
Ja. An unserer Rezeption findet Ihr eine Auswahl an Gesellschaftsspielen, die Ihr kostenfrei ausleihen könnt.
6. SCHWIMMBAD, WELLNESS & SCHWIMMKURSE
Planschen, schwimmen, entspannen – Wellnesszeit für die ganze Familie
In unserer „Liebe Wasserwelt“ warten ein Hallenbad, unser überdachter Außenpool und ein eigener Baby- und Kleinkinderbereich auf Euch.
Nach dem Badespaß könnt Ihr gemeinsam unsere Familiensauna und verschiedene Saunen und Dampfbäder genießen. Für Erwachsene bietet unser Adults-Only-Saunadorf „Kaiseralm“ einen eigenen Rückzugsort.
Massagen sowie Beauty- und Wellnessanwendungen schenken Euch zusätzliche Wohlfühlmomente.
Liebe Wasserwelt – Schwimmbad: 07:00–21:00 Uhr
Saunen & Dampfbäder: 15:00–19:30 Uhr; Montag, Mittwoch und Samstag bis 21:00 Uhr
Kaiseralm – Adults Only: 10:00–19:00 Uhr nach Voranmeldung
Private romantische Sauna-Abende: ab 20:00 Uhr nach Voranmeldung und gegen Gebühr
Der Baby-und Kleinkinderpool 31°C und der Innen-und Außenpool 29°C.
Ja. Diese liegen auf Eurem Zimmer bereit. Zusätzlich findet Ihr dort einen Bademantel für Groß und Klein sowie einen praktischen Badekorb.
Ja. Wir stellen Bademäntel für Erwachsene und Kinder verschiedener Altersgruppen bereit.
Auch für Babys halten wir – je nach verfügbarer Größe – passende Bademäntel bereit.
Aus Nachhaltigkeitsgründen stellen wir keine Einweg-Badeschuhe bereit.
Bitte bringt Eure eigenen Badeschuhe mit. Solltet Ihr sie vergessen, könnt Ihr Badeschuhe in unserem Hotelshop erwerben.
Wenn Euer Kind noch Windeln benötigt, bitten wir Euch aus hygienischen Gründen, im Schwimmbad Badewindeln zu verwenden.
Ja. Als zertifizierte Happy-Schwimmschule bieten wir von Ostern bis November Schwimmtrainings mit zertifizierten Schwimmtrainerinnen an.
MINI-Schwimmen – 2,5 bis 4 Jahre: gemeinsam mit Mama oder Papa, Montag bis Freitag morgens, 5 × 30 Minuten, € 74,– pro Kind.
JUNIOR-Schwimmen – ab 4 Jahren: ohne Eltern, Montag bis Freitag morgens, 5 × 45 Minuten, Kursstart jeweils montags, € 99,– pro Kind.
7. HOTEL & SERVICE VON A–Z
Ja. Auf den Zimmern und in allen Hotelbereichen – ausgenommen Schwimmbad und Sauna – steht Euch kostenfreies WLAN zur Verfügung.
Ja. Euch steht eine Gästewaschküche mit Waschmaschine und Trockner gegen Gebühr zur Verfügung.
Einen eigenen Co-Working-Bereich oder separaten Arbeitsraum können wir leider nicht anbieten.
Ja. In unserer WEB-App Kaiserhof.guest.net findet Ihr unter anderem Hotel- und Anreiseinformationen, das aktuelle Kinderprogramm inklusive Anmeldung, Wellness- und Beautyangebote, Tagesbuffets, Wetter, Webcam, Ausflugsziele, Aktivitäten, geöffnete Liftanlagen, Gästekarteninformationen und eine Bibliothek mit über 100 Tageszeitungen und Magazinen.
Euren persönlichen Zugangscode senden wir Euch nach dem Check-in zu.
Vergessene Gegenstände bewahren wir 3 Monate auf.
Bei eindeutig zuordenbaren und wichtigen Gegenständen wie Ausweisen, Laptops oder Schlüsseln versuchen wir nach Möglichkeit, Kontakt mit Euch aufzunehmen.
Bei anderen Gegenständen warten wir, bis Ihr Euch bei uns meldet.
Ja. Gerne unterstützt Euch unser Rezeptionsteam beispielsweise bei Geburtstagskuchen, Blumen, Sekt oder Champagner, damit Euer besonderer Anlass auch im Urlaub schön gefeiert werden kann.
Rezeption: 08:00–21:00 Uhr
Restaurant:
Frühstück 07:30–10:30 Uhr
Mittagessen 12:00–14:00 Uhr
Nachmittagsjause 14:00–17:00 Uhr
Kuchen & Eis 14:00–17:00 Uhr
Abendbuffet 18:00–20:30 Uhr
Hotelhalle & Bar: 10:00–23:00 Uhr
Getränkestation: 07:00–23:00 Uhr
Fitnessraum: 10:00–19:00 Uhr
Unser Kaiserhof ist ein Nichtraucherhotel. Das Rauchen ist daher in sämtlichen Innenbereichen nicht gestattet.
Als Familienhotel liegen uns besonders die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer kleinen und großen Gäste am Herzen. Da Rauch von den Balkonen zu benachbarten Balkonen oder in geöffnete Fenster und Türen ziehen kann, bitten wir Euch aus Rücksicht auf die Gesundheit Eurer Kinder und auf andere Familien, auch auf dem Balkon nicht zu rauchen.
Für rauchende Gäste stehen im Außenbereich beim vorderen und rückwärtigen Hoteleingang entsprechende Möglichkeiten zur Verfügung.
8. WINTERURLAUB & SKIFAHREN
Die Skischule liegt über die direkte Zufahrt etwa 150 Meter vom Hotel entfernt; zu Fuß sind es ungefähr 300 Meter.
Auch zu den Liften gelangt Ihr über eine rund 150 Meter lange Zufahrt. Bei entsprechender Schneelage könnt Ihr nach dem Skitag sogar bis hinter unser Hotel zurückfahren.
Nein. Skikurse bucht Ihr direkt bei der Skischule Berwang, gerne bereits vor Eurer Anreise online.
Ja. Für Kinder ab 4 Jahren, die einen Skikurs besuchen, bieten wir einen kostenlosen Transfer zur Skischule und zurück an.
Nach dem Vormittagskurs können Eure Kinder gemeinsam mit unserer Betreuung zu Mittag essen und anschließend wieder zum Nachmittagskurs begleitet werden.
Bei dreijährigen Skianfängern bitten wir die Eltern, ihr Kind selbst zum Kurs zu begleiten. Gerade der erste Skikurs ist ein großes neues Abenteuer, und mit Mama oder Papa an der Seite gelingt der Einstieg erfahrungsgemäß leichter.
Skitickets könnt Ihr direkt an unserer Rezeption oder an den Liftkassen kaufen.
Berwang-Bichlbach bietet rund 35 Pistenkilometer und 12 Liftanlagen, davon etwa 17 Kilometer leichte blaue Pisten.
In der gesamten Tiroler Zugspitz Arena erwarten Euch 7 Skigebiete mit rund 140 Pistenkilometern und 58 Liftanlagen.
Mit der Top Snow Card, erhältlich ab 2 Tagen, könnt Ihr die Skigebiete der Tiroler Zugspitz Arena nutzen. Eine Ausnahme bildet der Karlift in Heiterwang.
Darüber hinaus ist die Karte unter anderem in Garmisch-Partenkirchen, Mittenwald und Grainau gültig und umfasst über 200 Pistenkilometer.
Direkt im Hotel haben wir keinen Skiverleih. Unser Partner ist die Sport-Alm in Berwang.
Unser Tipp: Reserviert Eure Ausrüstung bereits vor Eurer Anreise online, um Euch die gewünschte Ausrüstung zu sichern und mögliche Online-Preisvorteile zu nutzen.
Ja. Euch steht ein eigener Ski- und Rodelraum zur Verfügung.
Für Ski- und Snowboardschuhe gibt es außerdem beheizte Schuhtrockner und Schuhwärmer.
Ja. Rodel stehen Euch im Kaiserhof kostenfrei zum Ausleihen zur Verfügung.
Ja. Bei der Kirche in Berwang findet Ihr einen Rodelhang für gemeinsame Abfahrten mit den Kindern.
Für noch mehr Rodelspaß könnt Ihr mit dem Sunjet-Lift nach oben fahren und anschließend über die Rodelbahn „Bärenritt“ ins Tal rodeln.
Einmal pro Woche ist die Rodelbahn auch am Abend beleuchtet.
Und das Beste: Eure Rodel könnt Ihr kostenfrei bei uns ausleihen.
Unser Kaiserhof liegt auf rund 1.400 Metern Seehöhe. Das Skigebiet verfügt zudem über Möglichkeiten zur technischen Beschneiung.
Da Schnee und Wetter von der Natur abhängig sind, können wir keine Schneegarantie geben.
In den vergangenen Wintersaisonen war Skifahren während der jeweiligen Saison jedoch stets möglich. Dies ist ein Erfahrungswert und keine Garantie für zukünftige Bedingungen.
9. SOMMERURLAUB, BERGE & AKTIV
Ja. Während der Sommersaison sind verschiedene Bergbahnen in der Tiroler Zugspitz Arena geöffnet, darunter Anlagen in Berwang, Bichlbach, Ehrwald, Lermoos und Biberwier.
Die Saison- und Betriebszeiten unterscheiden sich und können wetterabhängig sein. Aktuelle Informationen findet Ihr in unserer Hotel-App bzw. vor Ort.
Nein. Die Nutzung der Bergbahnen ist nicht in der Gästekarte enthalten. Auch eine Vergünstigung der regulären Tarife ist über die Gästekarte derzeit nicht möglich.
In der Tiroler Zugspitz Arena erwarten Euch mehr als 150 abwechslungsreiche Wanderrouten – von gemütlichen Spazier- und Familienwegen bis zu Alm-, Berg- und Gipfeltouren.
Zahlreiche Almen und Berghütten laden unterwegs zur Einkehr ein. Für Familien gibt es Erlebniswege, digitale Erlebniswege und abwechslungsreiche Escape-Trails.
Auch mit dem Kinderwagen könnt Ihr direkt vom Hotel aus zu schönen Spaziergängen und Wanderungen starten, denn rund um den Kaiserhof gibt es verschiedene kinderwagentaugliche Wege.Ja. Die Tiroler Zugspitz Arena bietet ein weitläufiges Streckennetz für Familien, E-Biker, Mountainbiker, Gravel-Fans und sportliche Trail-Fahrer.
Ja. Im Hotel stehen Euch E-Bikes gegen Gebühr zur Verfügung.
Für Kinder gibt es Kindersitze, Mitläufer und einen Radanhänger. Fahrradhelme für Groß und Klein stellen wir ebenfalls bereit.
Ja. Euer eigenes Fahrrad oder E-Bike könnt Ihr in unserem Fahrradraum unterstellen.
Dort habt Ihr außerdem die Möglichkeit, den Akku Eures E-Bikes aufzuladen.
10. AUSFLÜGE & TIROLER ZUGSPITZ ARENA
Mit der kostenlosen Gästekarte der Tiroler Zugspitz Arena profitiert Ihr von verschiedenen kostenlosen Leistungen und Vergünstigungen.
Dazu gehören unter anderem die kostenlose Nutzung vieler Busverbindungen innerhalb der Region, ausgewählte geführte Wanderungen und E-Bike-Touren sowie verschiedene Kultur- und Freizeitangebote.
Nach dem Check-in senden wir Euch Eure persönliche Gästekarte digital an die hinterlegte E-Mail-Adresse.
Da sich einzelne Leistungen saisonal ändern können, informiert Euch unser Rezeptionsteam gerne über die aktuell enthaltenen Vorteile.
Ja – das Z-Ticket.
Die Aktivkarte bietet zahlreiche Inklusivleistungen und Vergünstigungen. Dazu gehören unter anderem Sommerbahnen, Sommerrodelbahn, Schwimmbad sowie Sport- und Freizeitangebote.
Ein besonderes Highlight ist die Fahrt auf die Zugspitze.
Das Z-Ticket könnt Ihr während Eures Aufenthaltes an unserer Rezeption kaufen.
11. URLAUB MIT HUND
Auch vierbeinige Familienmitglieder sind bei uns herzlich willkommen
Für viele Familien gehört der Hund einfach mit dazu – natürlich auch im Urlaub. Deshalb darf Euer vierbeiniger Begleiter sehr gerne gemeinsam mit Euch seine Urlaubstage bei uns im Kaiserhof verbringen.
Damit sich Familien mit und ohne Hund gleichermaßen wohlfühlen können, haben wir einige Bereiche und Regeln festgelegt. Gleichzeitig möchten wir Euch den Aufenthalt mit Eurem Vierbeiner so angenehm und unkompliziert wie möglich gestalten.
Ja. Euer vierbeiniges Familienmitglied ist bei uns nach vorheriger Anmeldung herzlich willkommen.
Für Euren Hund berechnen wir € 25,– pro Tag ohne Futter.
Da bei uns besonders viele Familien mit Babys und kleinen Kindern Urlaub machen, ist uns ein harmonisches Miteinander besonders wichtig. Wir bitten daher um Verständnis, dass Euer Hund familienfreundlich und an den Umgang mit anderen Menschen und Kindern gewöhnt sein sollte.
Aus hygienischen Gründen und aus Rücksicht auf alle unsere Gäste dürfen Hunde die Indoor-Spielbereiche, die Liegewiese, den Wellness- und Schwimmbadbereich sowie den Kinderspielplatz nicht betreten.
Ja. Natürlich soll Euer Vierbeiner während der Mahlzeiten nicht alleine auf dem Zimmer bleiben müssen.
Für Familien mit Hund haben wir deshalb einen eigenen Restaurantbereich vorgesehen: unseren gemütlichen Wintergarten. Dort dürft Ihr Euren Hund sehr gerne zu den Mahlzeiten mitbringen.
Die übrigen Restaurantbereiche bleiben hundefrei. So können wir auf die unterschiedlichen Wünsche und Bedürfnisse aller unserer Gäste Rücksicht nehmen.
Natürlich soll sich auch Euer vierbeiniger Begleiter vom ersten Urlaubstag an bei uns wohlfühlen. Deshalb wartet bei Eurer Ankunft bereits eine kleine Hundeausstattung auf Eurem Zimmer.
Wir stellen Euch eine Hundedecke und einen Fressnapf bereit. Als kleine Begrüßung gibt es außerdem ein Willkommens-Hundeleckerli. Zusätzlich findet Ihr Informationen mit allem Wissenswerten für Euren Urlaub mit Hund bei uns.
Auch für die täglichen Gassirunden ist vorgesorgt: Direkt vor dem Hotel befindet sich unsere Hundestation, an der Euch kostenlose Hundekotbeutel zur Verfügung stehen.
So müsst Ihr für Euren vierbeinigen Urlaubsgast ein bisschen weniger einpacken und könnt gemeinsam entspannt in Eure Urlaubstage starten.
WICHTIGE NOTFALLNUMMERN
Gut zu wissen – für den Fall der Fälle
Natürlich wünschen wir Euch einen rundum unbeschwerten und sicheren Urlaub bei uns im Kaiserhof. Sollte dennoch einmal etwas passieren oder Ihr kurzfristige Hilfe benötigen, findet Ihr hier die wichtigsten Telefonnummern auf einen Blick.
Kaiserhof Rezeption: Durchwahl 600
Euro-Notruf: 112
Feuerwehr: 122
Polizei: 133
Bergrettung: 140
Rettung & ärztlicher Notdienst: 144
Vergiftungsinformationszentrale: 01 406 43 43
Gerade bei Unternehmungen in den Bergen empfehlen wir Euch, die Nummer der Bergrettung 140 in Eurem Mobiltelefon zu speichern.
Bei einem akuten Notfall wählt bitte direkt die entsprechende Notrufnummer. Der Euro-Notruf 112 ist die einheitliche europäische Notrufnummer und kann in Österreich kostenlos angerufen werden.
